Bankalar ve yanlış bilgilendirmeleri
Çok sinirleniyorum bu tür basit şeylere ama hak ediyorlar sanki,
Daha önce Akbank'a ait banka hesabımın ATM kartını kaybetmiş ve yenisini istemiştim, yenisi elime ulaştığında kartın içerisinde bulunduğu zarfın içerisinden çıkan tanıtım broşüründe istersem şifremi telefon bankacılığı ile yapabileceğimi yazıyordu bende doğal olarak aradım ve tam 14 dakika boyunca telefonda bekledim, sonunda telefona yanıt veren görevli bu işlemi telefon aracılığı ile yapılamadığını şubeye gitmem gerektiğini söyledi. 14 dakika boyunca bir telefonun ucunda beklemektense şubeye daha kısa zamanda gidebilirdim tabii beni yanlış bilgilendirmeseydiler, saygılarımı sundum tabii o ayrı.
Bu gün ise yapı kredi bankasına bir süredir zarfında beklemekte olan ait kredi kartımın şifresini tanımlamak istedim, zarfı açtığımda yine katrın yapışık olduğu kağıt üzerinde şu ibare yer alıyordu
"Tele24'lerden, yurt dışında Visa ve/veya MasterCard sistemine bağlı ATM'lerden yararlanmak ve alışverişlerinizi onaylamak için gereken kredi kartı şifrenizi Yapı Kredi İnternet Bankacılığı'nı kullanarak ya da 444 0 444 Yapı Kredi Telefon Bankacılığı'ndan önce 3'ü sonra 1' tuşlayarak belirleyebilirsiniz"
Tabii ki internet bankacılığı kullanarak şifre belirlemek mümkün değildi, ve telefon ile şifremi belirledim.
Kızdığım şey ise, madem yapmıyorsun neden yazıyorsun, madem yazıyorsun neden yapmıyorsun? acaba bu tür ufak ve tefek bilgilendirme hataları ne kadar nakit'e mal oluyor. sadece benim gibi bir müşteri için değil banka için de yapmadığı şeyi yaptığını söyleyen satırları yazmak için mürekkep'den tutun da zaman kaybına ve bu kaybın yol açtığı maddi zarar'a kadar hesaplayabilirmiyiz veya bunun hesabını sorabilirmiyiz? Ha tabii ki hesabı sorulması gereken daha pek çok şey var, birileri bizim hesabımızı sormadan.