Yardım sayfaları
Servis veren şirketlerin en büyük problemi kullanıcılar için hazırlanan yardım sayfalarıdır, bu görevi en düzgün biçimde yapılmasını sağlamak için bu konu ile ilgili hazır bir ürün olup olmadığını bilmiyorum açıkcası, elbette bir servis hazırlıyor iseniz daha en başından sık sorulan sorular ve basit yardım sayfaları oluşturabilirsiniz ancak servis kullanıldıkça veya servis üzerinde iyileştirme / geliştirme devam ettikçe en başta hazırlanan sık sorulan sorular ve yardım sayfalarının eksik kaldığıda bir gerçek, peki biz yazılımcılar en ufak bir konuda bile yanımzda biten çağrı ve yardım merkezi personelini nasıl olurda yanımıza gelmesini en aza indirgeyebiliriz? Bu konuda aklıma gelen yöntemlerden biri bu merkezlere gidip gelen e-posta trafiğini izleme altına alarak "öğrenen spam önleyici" yazılımların kullandığı algoritmalarında yardımı ile yazılımlar ile bu sayfaların hazırlanabilmesini sağlayabiliriz. Belki bu işi yapan bir yazılım/sistem zaten mevcuttur öyle olsa bile böyle bir projeyi gerçekleştirmek oldukça keyifli, öğretici, zevkli ve kazançlı olacaktır 
Elbette bu tür bir sistemin/yazılımın insan kontrolünden mutlaka geçmesi gerekecektir ancak hem bu işlemler sonrasında hem yardım / çağrı merkezleri daha az yoğun olacak hemde bir yazılımcılar her gün en az 3/4 kere "yaa şu soruna bir baksana, ne diyo bu adam" diye dürtülmekten kurtulacağız, nasıl sizcede akıl kârı bir iş değil mi?
(Yazar) Sevgili günlük,
(Günlük) söyle, can ciğer kuzu sarması...
(Yazar) Peki ya sence?
(günlük) Bence bmc, ar yu rediii...